Podmínky

Poslední aktualizace: 22. února 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Unbox The Love („my“, „nás“, „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte www.unboxthelove.cz nebo jinak používáte naše služby (společně „Služby“).

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ znamená návštěvníka webu, zákazníka nebo jinou osobu, jejíž údaje zpracováváme.

1. Kdo jsme

Správce osobních údajů: Unbox The Love
Adresa: Příčná 1892/4, Hlavní město Praha, 110 00, CZ
E-mail: unboxthelove.cz@gmail.com

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

• Kontaktní údaje (například jméno, e-mail, telefon).
• Údaje z objednávkového formuláře (například informace o produktu, množství, způsob doručení, adresa, poznámky).
• Údaje pro sledování objednávky (například sledovací kód a e-mail).
• Zprávy, které nám pošlete přes kontaktní formulář nebo podporu.
• Obrázky, které nahrajete pro personalizované produkty.

2.2 Údaje shromažďované automaticky

• Technické a provozní údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky a čas interakce.
• Bezpečnostní signály a údaje proti zneužití používané k ochraně našich formulářů a služeb.

2.3 Údaje od třetích stran

• Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají provozovat web a zpracovávat požadavky (například hosting, úložiště, e-mailové služby a bezpečnostní služby).
• Pokud bude v budoucnu aktivována online platba, mohou platební zpracovatelé zpracovávat platební údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

3. Jak vaše osobní údaje používáme

• K poskytování a provozu našich Služeb.
• Ke zpracování objednávek a koordinaci doručení nebo osobního převzetí.
• K odpovědím na vaše zprávy a požadavky podpory.
• Ke zobrazení stavu objednávky.
• K ochraně webu proti spamu, zneužití, podvodům a škodlivým aktivitám.
• K údržbě, zlepšování a zabezpečení našich systémů.
• K plnění právních povinností a vymáhání našich podmínek a zásad.

4. Právní základy zpracování (GDPR)

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR, zpracováváme osobní údaje na jednom nebo více z těchto právních základů:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): pro zpracování objednávky a související komunikaci.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): pro zabezpečení a zlepšování Služeb, prevenci zneužití a provoz podnikání.
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): pokud je zpracování vyžadováno zákonem.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): pokud je vyžadován, například u volitelné komunikace.

5. Cookies a podobné technologie

Používáme cookies a podobné technologie nezbytné pro základní funkčnost a bezpečnost webu, včetně funkčnosti související se sezením a jazykovým nastavením. Můžeme také používat omezené analytické a bezpečnostní signály pro porozumění výkonu služeb a ochranu webu.

Cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče. Vypnutí cookies může negativně ovlivnit některé funkce webu.

6. Cloudflare Turnstile (ochrana proti botům)

K ochraně formulářů používáme Cloudflare Turnstile. Turnstile může zpracovávat technické údaje, jako je IP adresa, signály prohlížeče a prostředí nebo token odpovědi výzvy, aby vyhodnotil, zda je požadavek pravděpodobně od člověka. Toto zpracování slouží k bezpečnosti a prevenci podvodů.

7. Jak osobní údaje sdílíme

Osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé infrastruktury a hostingu pro provoz webu a databáze.
• Poskytovatelé mediálních úložišť pro ukládání nahraných obrázků potřebných k vyřízení objednávek.
• Poskytovatelé e-mailových služeb pro zasílání transakčních zpráv.
• Bezpečnostní poskytovatelé pro ochranu formulářů a služeb před zneužitím.
• Orgány veřejné moci nebo poradci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

8. Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat data mimo zemi vašeho bydliště. Pokud je to vyžadováno, používáme odpovídající záruky pro mezinárodní předávání údajů, včetně smluvních mechanismů.

9. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách, včetně vyřízení objednávek, zákaznické podpory, plnění právních povinností, řešení sporů a bezpečnosti. Doba uchování závisí na typu údajů a právních či provozních požadavcích.

10. Bezpečnost

Používáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Žádný systém však není zcela bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost dat přenášených přes internet.

11. Údaje o dětech

Naše Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás a my situaci prověříme a případně údaje odstraníme.

12. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci můžete mít mimo jiné tato práva:

• Právo na přístup k osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (v určitých případech).
• Právo na omezení zpracování nebo vznesení námitky (v určitých případech).
• Právo na přenositelnost údajů (pokud je použitelné).
• Právo odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na unboxthelove.cz@gmail.com. Před vyřízením žádosti můžeme požádat o ověření totožnosti.

13. Odkazy na weby třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Za jejich zásady ochrany osobních údajů neneseme odpovědnost. Před poskytnutím údajů na takových webech si prosím přečtěte jejich vlastní zásady.

14. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat z provozních, právních nebo regulatorních důvodů. Aktualizované znění zveřejníme na této stránce a upravíme datum „Poslední aktualizace“.

15. Kontakt a stížnosti

Máte-li dotazy nebo stížnosti týkající se těchto zásad či zpracování osobních údajů, napište nám na unboxthelove.cz@gmail.com.

Pokud jste v EU/EHP a domníváte se, že byla porušena vaše práva, můžete podat stížnost také u příslušného dozorového úřadu.